Cara Menghapus Akun
- Buka aplikasi KoinVision dan login ke akun Anda.
- Masuk ke menu Profil.
- Pilih Hapus Akun Permanen lalu ikuti instruksi konfirmasi.
Jika Anda tidak dapat mengakses aplikasi, kirim email ke cs@koinvision.com dengan subjek Permintaan Hapus Akun. Sertakan nomor HP/email akun untuk verifikasi kepemilikan.
Data yang Dihapus
- Data profil akun dan kredensial login aktif.
- Preferensi aplikasi yang tidak lagi diperlukan.
- Token perangkat/notifikasi yang terkait dengan akun.
- Data phonebook internal seperti nomor tujuan, ID pelanggan, atau label pelanggan yang disimpan manual oleh pengguna.
Data yang Dapat Disimpan
Catatan transaksi, log keamanan, bukti penyelesaian sengketa, dan data yang wajib atau perlu disimpan untuk kepatuhan hukum, audit, pencegahan fraud, dan penyelesaian komplain dapat tetap disimpan selama periode yang diperlukan. Data yang tersimpan untuk kewajiban tersebut tidak digunakan lagi untuk tujuan pemasaran.
Waktu Proses
Permintaan yang lolos verifikasi diproses maksimal 3x24 jam kerja. Kami dapat meminta informasi tambahan untuk memastikan permintaan berasal dari pemilik akun yang sah.