Lewati ke dokumen
Privacy & Data Safety

Kebijakan Privasi

Dokumen ini menjelaskan data yang dikumpulkan, tujuan penggunaan, penyimpanan, pembagian data, Data Safety, dan hak pengguna aplikasi KoinVision.

Terakhir diperbarui: Mei 2026

Navigasi Dokumen

Kebijakan Privasi→ Syarat & Ketentuan→ Penghapusan Akun→

1. Pendahuluan

KoinVision ("Kami", "Kita", atau "KoinVision") berkomitmen penuh untuk melindungi privasi Anda. Dengan menggunakan layanan KoinVision, Anda menyetujui praktik privasi yang dijelaskan dalam dokumen ini.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Untuk menyediakan layanan PPOB digital, kami mengumpulkan data berikut sesuai fitur yang digunakan:

2.1 Data Pribadi

  • Nama lengkap sesuai KTP/identitas.
  • Nomor WhatsApp aktif untuk verifikasi dan notifikasi.
  • Alamat email jika disediakan atau saat menggunakan Google Sign-In.
  • PIN transaksi yang disimpan dalam bentuk hash/terenkripsi di server.

2.2 Data Transaksi

  • Riwayat pembelian pulsa, paket data, TV berlangganan, token PLN, dan layanan digital lain.
  • ID/nomor tujuan pelanggan yang dipakai untuk transaksi.
  • Nominal transaksi dan waktu transaksi.
  • Status transaksi: sukses, pending, atau gagal.
  • Nomor referensi, serial number, dan struk digital.

2.3 Data Teknis

  • Model perangkat dan sistem operasi.
  • Alamat IP dan identifier perangkat yang diperlukan.
  • Token Firebase Cloud Messaging (FCM) untuk notifikasi aplikasi.
  • Preferensi perangkat seperti bahasa aplikasi dan status izin notifikasi.
  • Log error/crash dan data penggunaan aplikasi hanya jika layanan tersebut diaktifkan untuk perbaikan aplikasi.

2.4 Data Phonebook Internal

  • Nomor tujuan, ID pelanggan, nomor pelanggan TV/PPOB, atau label pelanggan yang dimasukkan secara manual oleh pengguna.
  • Data phonebook internal disimpan di server/backend KoinVision agar pengguna dapat menggunakan kembali nomor atau ID pelanggan pada transaksi berikutnya.
  • KoinVision tidak membaca, mengambil, atau mengakses daftar kontak dari perangkat pengguna.
  • Pengguna dapat mengubah atau menghapus data phonebook internal melalui aplikasi.

3. Tujuan Pengumpulan Data

3.1 Layanan Inti

  • Memproses transaksi PPOB seperti pulsa, paket data, TV prabayar, token PLN, dan layanan lain.
  • Menyimpan nomor tujuan atau ID pelanggan yang dimasukkan manual pengguna pada fitur phonebook internal, jika pengguna memilih menggunakannya.
  • Membuat struk digital sebagai bukti transaksi.
  • Mengirimkan notifikasi status transaksi.

3.2 Keamanan Akun

  • Verifikasi identitas melalui OTP.
  • Login dengan Google jika pengguna memilih metode tersebut.
  • Login biometrik lokal di perangkat jika pengguna mengaktifkannya.
  • Autentikasi PIN untuk transaksi.
  • Deteksi aktivitas mencurigakan.

3.3 Dukungan Pelanggan

  • Menanggapi komplain dan kendala transaksi.
  • Memberikan bantuan teknis.
  • Menyelesaikan sengketa dengan pihak mitra.

3.4 Peningkatan Layanan

  • Memperbaiki bug dan error aplikasi.
  • Mengoptimasi performa aplikasi.
  • Menambahkan fitur baru.
  • Menggunakan kamera hanya saat pengguna memilih fitur scan barcode/QR.

4. Pembagian Data dengan Pihak Ketiga

KoinVision tidak memperjualbelikan data pribadi Anda. Data hanya dibagikan sejauh diperlukan untuk memproses layanan.

4.1 Mitra PPOB

  • Tujuan: memproses pesanan layanan digital.
  • Data: ID/nomor tujuan pelanggan dan SKU produk saat transaksi diproses.

4.2 Payment Gateway

  • Tujuan: validasi dan konfirmasi deposit saldo jika fitur top up diaktifkan.
  • Data: nominal top up dan nomor referensi transaksi.

4.3 Infrastruktur dan Login

  • Google Firebase Cloud Messaging untuk notifikasi.
  • Google Sign-In jika pengguna memilih masuk dengan akun Google.
  • Penyedia hosting/server untuk menyimpan akun, transaksi, phonebook internal yang diinput manual, chat bantuan, dan layanan aplikasi.
  • Google Play Store sebagai platform distribusi.

5. Dasar Hukum Pengolahan Data

  • Persetujuan: pengguna menyetujui saat mendaftar dan memakai layanan.
  • Kepentingan sah: keamanan, pencegahan fraud, dan peningkatan layanan.
  • Kewajiban hukum: pencatatan dan respons terhadap permintaan otoritas yang sah.

6. Penyimpanan dan Keamanan Data

  • Data disimpan di server dengan pengamanan sesuai standar industri.
  • Transfer data menggunakan SSL/TLS.
  • Kredensial/PIN disimpan dalam bentuk hash.
  • Data akun disimpan selama akun aktif.
  • Data transaksi disimpan untuk pencatatan, sengketa, fraud prevention, dan kewajiban hukum.
  • Log sistem disimpan sesuai kebutuhan operasional.

7. Hak Anda Sebagai Pengguna

  • Meminta salinan data pribadi yang kami miliki.
  • Meminta koreksi data yang tidak akurat.
  • Meminta penghapusan data pribadi melalui fitur Hapus Akun Permanen atau Customer Service.
  • Menolak pemasaran langsung.
  • Menonaktifkan notifikasi push melalui pengaturan perangkat.

8. Retensi dan Penghapusan Data

Akun yang tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut dapat dinonaktifkan. Untuk menghapus akun secara permanen, gunakan fitur Hapus Akun Permanen di menu Profil, gunakan fitur Hapus Sesi Lokal untuk menghapus cache perangkat, atau hubungi Customer Service jika fitur aplikasi tidak dapat digunakan. Data yang tidak wajib disimpan akan dimusnahkan maksimal 3x24 jam kerja setelah permintaan valid diterima. Data tertentu dapat disimpan lebih lama untuk kewajiban hukum, perpajakan, penyelesaian sengketa, dan pencegahan penipuan.

9. Penggunaan oleh Anak-Anak

KoinVision tidak dirancang untuk dan tidak boleh digunakan oleh anak-anak di bawah usia 13 tahun. Jika kami mengetahui bahwa data dari anak di bawah 13 tahun telah dikumpulkan, kami akan mengambil langkah untuk menghapus data tersebut secepat mungkin.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diumumkan melalui notifikasi aplikasi, pengumuman pembaruan syarat layanan, atau halaman resmi. Dengan melanjutkan penggunaan layanan setelah perubahan diumumkan, Anda dianggap menyetujui kebijakan yang sudah diperbarui.

11. Penyimpanan Lokal dan Teknologi Serupa

  • Menyimpan sesi login pengguna.
  • Menyimpan preferensi bahasa aplikasi.
  • Menyimpan pengaturan login biometrik jika pengguna mengaktifkannya.
  • Menyimpan cache ringan agar aplikasi berjalan stabil.

KoinVision tidak menggunakan data tersebut untuk iklan yang dipersonalisasi.

12. Penyimpanan di Cloud

KoinVision menggunakan layanan cloud pihak ketiga seperti Firebase/Google, Google Sign-In, dan server hosting untuk mendukung layanan aplikasi, notifikasi, autentikasi, data akun, transaksi, chat bantuan, dan operasional layanan.

13. Kontak dan Pengaduan

Jika Anda merasa hak privasi dilanggar, Anda juga dapat mengajukan pengaduan ke otoritas perlindungan data pribadi atau lembaga perlindungan data di Indonesia.

14. Ringkasan Praktik Data

Ringkasan ini membantu pengguna memahami jenis data yang diproses, pihak penerima data, dan langkah keamanan yang diterapkan.

14.1 Data yang Dikumpulkan

  • Personal info: nama, nomor WhatsApp/telepon, email opsional, nomor tujuan/ID pelanggan yang dimasukkan manual.
  • Financial info: riwayat transaksi, nominal transaksi, dan saldo Koin.
  • Device or other IDs: token FCM, model HP, OS version, identifier teknis.
  • App activity: riwayat fitur dan chat bantuan.
  • App info & performance: crash logs/diagnostics jika layanan aktif.
  • Photos/Videos/File tidak dikumpulkan; gambar struk diproses lokal untuk disimpan/dibagikan pengguna.

14.2 Pembagian Data

  • Mitra PPOB/API: nomor tujuan dan SKU produk saat transaksi diproses.
  • Firebase/Google: token notifikasi, Google Sign-In, data teknis sesuai layanan.
  • Payment Gateway: nominal top up dan referensi jika fitur digunakan.

14.3 Keamanan

  • Encryption in transit: ya, menggunakan SSL/TLS.
  • Kredensial di-hash.
  • Pengguna dapat meminta penghapusan data.

14.4 Informasi Tambahan

  • Aplikasi tidak diperuntukkan untuk anak-anak di bawah 13 tahun.
  • KoinVision tidak mengumpulkan data kesehatan atau genetik.
  • KoinVision tidak mengumpulkan data lokasi presisi.
  • KoinVision tidak mengumpulkan nomor rekening, kartu kredit, atau kredensial rekening bank pengguna.
  • Pembagian data terbatas pada mitra PPOB/API, layanan Firebase/Google, dan payment gateway jika digunakan.
  • Data ditransmisikan menggunakan koneksi terenkripsi SSL/TLS.

15. Informasi Lengkap

  • Nama aplikasi: KoinVision
  • Jenis layanan: Agen TV Prabayar Satelit & Produk Digital
  • Platform: Android (Google Play Store)
  • Target audiens: Warga Indonesia berusia 13 tahun ke atas
  • Tanggal mulai berlaku: Mei 2026